אני בא רגע מציע שירותים בבית בנתניה, משימות המבוצעות עבור הלקוח, וכאשר השירות מאפשר זאת, עזרה מרחוק. התקשורת אפשרית בצרפתית או באנגלית.

השירותים כוללים עזרה טכנולוגית, בית וגינה, טיפוח בבית, ילדים ועזרה בלימודים, רווחה, עזרה מנהלית ושירותי יומיום.

הופעת שירות באתר מאפשרת לבקש אותו. היא אינה מהווה אישור לזמינות, למחיר או להזמנה.

אני בא רגע Express: השירותים ניתנים ישירות על ידי אני בא רגע, בגבולות שנקבעו עם הלקוח.

שירותים עם איש מקצוע: אני בא רגע מחפש ומתאם שירות המתאים לבקשה.

לפני הסכמת הלקוח, הצעת המחיר או האישור מפרטים מי נותן את השירות, מי מוציא חשבונית, מי גובה את התשלום ואילו דמי תיאום כלולים במחיר.

כאשר איש מקצוע מתקשר ישירות עם הלקוח, תנאיו נמסרים לפני ההזמנה. שימוש בשותף אינו מבטל את התחייבויותיו של אני בא רגע או את זכויותיו החוקיות של הלקוח.

הלקוח מתאר את הצורך ומוסר מידע שימושי: כתובת, מועד רצוי, העבודה הנדרשת, הציוד הרלוונטי ותמונות לפי הצורך.

חלק מהבקשות מחייבות מידע נוסף או ביקור לפני מתן הצעת מחיר. כל ביקור בתשלום חייב להיות מוצג ומאושר מראש.

השירות, המחיר הכולל, הוצאות נוספות, תנאי התשלום והמועד מאושרים בכתב לפני ההזמנה.

בקשת מידע אינה מחייבת את הלקוח. ההזמנה מאושרת לאחר הסכמתו, וכאשר נדרש תשלום מראש, לאחר קבלתו.

שעות הפעילות הרגילות של אני בא רגע Express הן ראשון עד חמישי, 08:00–22:00, למעט סגירות שפורסמו מראש.

בשירות Express מצוין מענה בתוך שעה בשעות הפעילות. הכוונה היא לתגובה ולהערכת הצורך, ולא להבטחה לפתרון או להגעה בתוך שעה.

ניתן לתאם שירות באותו יום בהתאם לזמינות, או במועד שנקבע עם הלקוח.

בבקשות לאיש מקצוע, ניתן מענה ברור במהלך יום הפעילות: הצעה, בקשה למידע נוסף או ציון הזמן הדרוש לאישור הצעת מחיר. הודעות שמתקבלות מחוץ לשעות הפעילות מטופלות עם פתיחת הפעילות מחדש.

השירותים מוצעים לפי הצעת מחיר. המחירים לצרכנים פרטיים נקובים בשקלים וכוללים את המסים החלים.

דמי ההגעה חלים על ביקורי Express בבית בנתניה ומתווספים למחיר השירות. לא נגבים דמי הגעה עבור עזרה מרחוק.

דמי איסוף או משלוח, רכישות, ציוד ושכר אנשי מקצוע מפורטים בהצעת המחיר.

לא ייגבו תוספות ולא תחויב עבודה נוספת ללא הודעה מראש והסכמת הלקוח.

אמצעי התשלום, מקבל התשלום ומועדו מפורטים בהצעת המחיר או באישור. חשבונית או אסמכתה נמסרת בהתאם לכללים החלים.

שיחות עזרה בתשלום מתחילות לאחר קבלת התשלום שנקבע. תנאי ביקורי הבית מאושרים לפני הפגישה.

שיחות לצורך תיאור הבקשה וקבלת הצעת מחיר אינן מפעילות אוטומטית שירות בתשלום.

אין לשלוח פרטי כרטיס בנקאי, סיסמאות או קודי אימות בהודעות WhatsApp.

לביטול או לשינוי מועד, צרו קשר בהקדם ב־WhatsApp, בטלפון או בדואר לכתובת שבסעיף ״פרטי קשר, תלונות והדין החל״. ציינו את שמכם ואת השירות הרלוונטי. ייתכן שיידרש אישור בכתב.

זכויות הביטול לפי הדין הישראלי חלות. בשירות חד־פעמי שנרכש מרחוק, זכות הביטול החוקית חלה בדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד העסקה או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות, בכפוף לכללים ולחריגים החלים.

הגנות מיוחדות עשויות לחול על אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים העומדים בתנאי החוק. הן עשויות לקבוע תקופת ביטול של עד ארבעה חודשים.

בקשה לשירות מהיר אינה מהווה כשלעצמה ויתור על זכויות חוקיות. התנאים החלים מפורטים לפני אישור השירות.

דמי ביטול מוגבלים למה שמותר בחוק. החזרים מבוצעים במועדים הקבועים בדין. שום סעיף אינו הופך אוטומטית כל תשלום לבלתי ניתן להחזר.

אם אני בא רגע מבטל שירות ששולם ולא סופק, הלקוח יכול לבחור מועד חדש או החזר עבור השירות שלא בוצע.

העבודה מוגבלת לשירות שאושר. הלקוח מציין נסיבות ידועות, תנאי גישה ומידע הדרוש לביצוע תקין.

בעזרה טכנולוגית, תקלה בחומרה, כשל של ספק או בעיה בשירות חיצוני עשויים לחייב טיפול אחר. אבחון בתשלום ומגבלותיו מפורטים לפני ההסכמה; אין אפשרות להבטיח פתרון לכל תקלה.

מכשירים, סוללות, כבלים, רישיונות, מנויים וציוד אינם כלולים, אלא אם צוין אחרת בהצעת המחיר.

מחיקות, איפוסים ושינויים משמעותיים מחייבים את הסכמת הלקוח. מומלץ לגבות נתונים לפני פעולה שעלולה להשפיע עליהם.

שירות עשוי להיעצר או להידחות במקרה של סכנה או מצב השונה מהמוסכם. ההמשך וההשלכות הכספיות מוסברים ללקוח תוך שמירה על זכויותיו.

רכישות, איסופים, מסירות ומשלוחים מבוצעים בהתאם להוראות שסוכמו. התקציב, התשלומים, הכתובות, הנפח והמועד מאושרים מראש.

הלקוח מספק הרשאות ואסמכתאות נדרשות. איסוף תלוי בכללי הדואר, נקודת האיסוף או בית העסק. אין התחזות לאדם אחר לצורך ביצוע משימה.

אם מוצר אינו זמין, נדרשת החלפה או צפויה חריגה מהתקציב, נדרשת הסכמת הלקוח לפני הרכישה.

יש לציין מראש חפצים שבירים, בעלי ערך או הדורשים תנאי הובלה מיוחדים. הוראות גישה לבית ומסירת מפתחות נקבעות עם הלקוח.

שירותים הדורשים הכשרה או הרשאה נמסרים לאנשי מקצוע המתאימים למשימה, לרבות עבודות טכניות, טיפול, ליווי טיפולי או מומחיות מיוחדת.

העזרה המנהלית Express היא עזרה מעשית בהכנה ובמעקב אחר סידורים. היא אינה ייעוץ משפטי, חשבונאי או רפואי. אין התחייבות להחזר כספי או לתוצאה מנהלית.

יש לציין לפני ההזמנה צרכים מיוחדים הנוגעים לילדים, לאנשים הזקוקים לעזרה או לחיות מחמד.

כל נותן שירות אחראי להתחייבויותיו במסגרת השירות המוסכם. תנאים אלה אינם שוללים אחריות של אני בא רגע למעשיו או אחריות המוטלת עליו לפי דין.

אני בא רגע אינו שירות חירום. במקרה חירום המסכן אדם, יש לפנות לשירותי החירום המתאימים.

הלקוח שומר על השליטה בחשבונותיו ומזין בעצמו סיסמאות, קודי אימות ופרטי תשלום. שירות Express אינו מבצע פעולות בנקאיות במקומו.

המידע הדרוש לבקשה משמש לתיאום השירות, לתקשורת עם הלקוח, למעקב ולהפקת אסמכתאות.

כאשר נדרש שותף, נמסר לו רק המידע הדרוש לתיאום, לאחר יידוע הלקוח. הימנעו משליחת מידע או מסמכים רגישים שאינם נחוצים.

שימוש בתמונות או בעדויות של הלקוח לצורכי פרסום מחייב הסכמה נפרדת. בקשת שירות אינה מהווה אישור לפרסום.

למידע נוסף: עיינו במדיניות הפרטיות. אפשר גם לפנות אלינו בבקשה הנוגעת למידע שלכם.

אני בא רגע מופעל על ידי Overtrend Agency — OTAGC, במעמד עוסק מורשה.

במקרה של קושי, פנו לאני בא רגע וציינו את השירות, התאריך והבעיה. אנו בוחנים את הבקשה ואת אפשרויות ההמשך עם הלקוח ועם איש המקצוע הרלוונטי לפי הצורך.

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי. הם אינם מצמצמים זכויות צרכן מחייבות או הגנות הקבועות בחוק.

הגרסה החלה היא זו שנמסרה בעת ההזמנה. שינוי מאוחר באתר אינו משנה את תנאי השירות שכבר סוכם.

הצעת המחיר מפרטת תנאים מיוחדים לכל משימה. במקרה של סתירה להוראת דין מחייבת, הוראת הדין גוברת.